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干货分享:互联网电商运营的5大模块及10个基础

发布时间:2020-05-18 12:09
 

  今天我们聊一聊关于电商运营的五个模块,其实电商运营静静讲的并不是很多,原因是没有实际操作过,话语权也不是很重,不过有粉丝还是想了解一些基础运营工作,这静静还是可以给大家分享一下的,希望能够对电商感兴趣的小伙伴们有所帮助。

  无论是哪个电商店铺都离不开流量的支持,这里流量暂以淘宝为主,淘宝的流量一般都是从直通车、钻石展位、淘宝客、淘宝搜索、天猫搜索及手机流量过来的,做淘宝只要能把这几个比较主要的流量渠道做通,那么基本上店铺做的应该都是还可以的。

  除了做好上述的流量运营的工作以外,平台内的各种活动也是必不可少要参加的,比如聚划算(商品团、佣金团、品牌团)、活动报名、商家自主报名、U站活动(卷皮网、折800、会员购、米折网)及手机端(淘营销)。有些活动可以同时进行,有些活动不可以,具体还是要看活动须知,如果希望大量清库存那就应该多参加活动。

  无线端与PC端是的,不能只做PC端而忽略了无线端的流量。换言之现在流浪倾斜在移动端会更多一些,无线端可以有助于提升销量,提升销量主要就是提升访客数、提升率和提升客单价。提升访客数可以通过直通车和钻展进行,投放店铺或单品都可以。提升率主要是通过无线店铺及无线的详情页,一般商家都会有自己的设计,在设计PC端使用的同时也要单独做一个手机端页面,不能凑合使用PC端页面。提升客单价的操作方法很简单,就是搭配套餐或者关联销售即可。

  分销这部分就很简单了,就是让别人帮助你销售产品,需要市场人员主动的去拓展分销商以及分销商。不要小看分销带来的利润,如果关系很好的话,是完全能大量增加销量的。

  这一点是大家比较重点想了解的,做电商,平日里的运营工作有哪些,怎么做呢?日常运营的工作主要分为产品线规划、做年季月度销售分解、产品上新,确定主推款、员工绩效考核、客服管理、视觉设计、提升销售额、店铺管理、策划、数据统计、库存处理的工作。对,你没看错,这些工作都是围绕一个店铺进行的,当然如果你店铺多的话这些工作量就会双倍或者更多。接下来静静给大家注意分析这里的每一个工作对应需要做的具体工作吧。

  产品线规划主要与产品属性对应,看你的产品是否有季节性的特点,比如衣服有春款、秋款、冬款和夏款,你就需要规划好什么时间上什么产品。

  目标计划肯定是要提前做好的,把一年总销售额分别分解到各个季度和月份就会好实现一些,至于产品上新、确定主打款则是需要根据产品以及产品属性讨论出来。

  如果是个人店铺自然不需要这项工作,如果是有员工的小公司或者工作室,绩效考核那肯定是必然的,具体以什么为考核基准还是要看公司运营状况制定。

  客服管理在平日里要设有客服培训手册,要客服人手一本,不要求全部记住,但也要大部分都知道了解,同样客服管理里也有员工绩效考核,可以合并到员工绩效考核中一起做,另外每个月的排班表与子账号分配要做好准备工作。

  之前说过设计的工作很重要也很繁重,设计必须是专业的,不然用了带有版权的字体或者图片的话容易招来官司,只有专业的设计师才知道如何避开这些坑。

  提升访客数可以从付费流量和免费流量下手,付费流量主要是直通车、钻展,免费流量则是SEO自然流量,比如宝贝标题优化、上下架时间等。

  提升率则可以从单品策划、设计以及拍摄产品下手,或者也可以参考引流的质量以及客服的回复售后服务相关。

  店铺管理所需要做的工作主要是由以下三项组成,分别是类目属性及标题的检查、检查页面链接和图片是否有失误,打折优惠券套餐搭配手机专享是否有设置问题或差错。这三项工作无论是哪一项都是至关重要的绝对不能出现问题,因此店铺管理人员必须每日检查一次。

  活动策划最好节日前夕提前一个月开始规划,因为从开始报名到上线时间都会比较紧凑,所以活动策划最好提前时间比较久这样可以有充分时间做准备。策划活动主要是针对PC端和无线端的,可以进行单品策划也可以套餐或者爆款策划。

  数据统计是很重要的一项工作,一是店铺基础数据的统计,包括店铺总览、pc端、无线端以及主打单品的数据,二是直通车及钻展等付费数据统计,没有则可以不统计。

  以上就是电商运营中的五个模块了,最重要的是日常运营模块,相信对很多初学电商的同学应该会很有帮助的。如果还有什么问题,欢迎评论留言静静看到后一定会第一时间回复的,好啦,本期分享就到这里了,我们下期继续!

文章来源:fun88