北京fun88科技有限公司

永乐国际主页 > 电商资讯 >

电商资讯

 

2014年电子商务专业课程表

发布时间:2020-05-08 07:56
 

  2014年电子商务专业课程表_管理学_高等教育_教育专区。2014年电子商务专业课程表 序号 课程 内容概要及效果 1、售后流程与纠纷处理技巧 2、关联销售技巧 3、售前八步及常见情景应对训练 4、老客户和营销 5、如何巧妙把握客户心理 6、售中提升-询

  2014年电子商务专业课程表 序号 课程 内容概要及效果 1、售后流程与纠纷处理技巧 2、关联销售技巧 3、售前八步及常见情景应对训练 4、老客户和营销 5、如何巧妙把握客户心理 6、售中提升-询单率 1、如何关注老客户; 2、老客户的; 3、老客户的营销策略。 4、数据影响客户管理。 5、有效、准确、及时进行老客户营销。 1 金牌客服团队打造 2 客户关系管理 3 10分钟打造金牌客 课程大纲:客服与店铺率的关联、销售 服助店铺率 客服如何做好售后环节、案例分享与实操 4 网商特训营课堂之 金牌客服如何造 如何做好客户服务工作,如何成为好的 客服,帮你留住客户。 1,如何了解我们的老客户? 2,如何我 们和客户之间的关系? 3,HOLD住我们的老 客户又有哪些方式? 通过反疑反问、一字、等待时间、字体 选择、自动回复等细节打造金牌客服,提升 销售业绩。 5 如何我们的老 客户 6 金牌客服细节的重 要性 7 通过这节课让我们认识忽略了店铺客服对于 搜索最强音]别让你 搜索排名的影响,让你的客服知道工作时候 的客服成为搜索排 的高压线有哪些,让你的客服知道店铺的产 名杀手 品资质的重要性 金牌客服提升 率的催付技巧 玩转搜索权重疯抢 免费流量 换个角度看运营 (全局观淘宝运 营) 四招让您迅速提高 60S响应率 掌握几个有用的提高付款成功率的绝招,帮 助大家快速提高店铺额外的营业额和提升店 铺的率,从而提高店铺的整体水平。 影响自然权重的因素、优化人气排名、完善 店铺疯抢免费流量 本课程将带领掌柜从自身出发,分析自己及 影响圈的因素对运营的影响 本节教程从多客服使用、客服人员配置、客 服培训等角度分析如何提供60S响应率。 8 9 10 11 2014年电子商务专业课程表 序号 12 课程 中差评处理技巧 内容概要及效果 本节课程将给门解析常见中差评场景, 并通过案例解读,帮助大家提升中差评售后 沟通技巧。 本节课程主要介绍如何进行客服管理,包括 客服团队的招募、建设、考核、培训,打造 出色的客服团队 本期课程主要跟大家分析造成退款交易的主 要原因,同时给予相关提示,希望能帮 助大家降低退款率 13 客服管理和日常培 训 14 教您如何降低退款 率 15 课程从客服基本功、售前服务、售中服务、 激活高效客服系列 售后服务角度,为大家详细解析如何激活客 ——售前售中服务 服的潜力,高效为用户服务,提升促成 技巧 交! 激活高效客服系列 课程从售后服务角度,为大家详细解析如何 ——售后服务技巧 激活客服的潜力,高效为顾客服务! 课程从客服基本功、售前服务、售中服务、 激活高效客服系列 售后服务角度,为大家详细解析如何激活客 ——客服的三个基 服的潜力,高效为用户服务,提升促成 本功 交! 深圳12月-1月份淘 如何抓取免费流量、打造热卖单品、一线操 宝大学电商精英课 盘手授课,实战案例分析,现场一对一店铺 程 诊断 合计费用:26906.5 16 17 18 审批人: 审核人:

文章来源:fun88