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系统思维破解管理难题胜途ERP助力跨境电商管理

发布时间:2020-03-19 13:28
 

  随着国家出口跨境电商利好政策的连续出台,推动了出口跨境电商蓬勃发展,众多跨境电商从业者借此良机扩充人员以及业务扩张。

  eBox平台今日特邀胜途跨境电商ERP品牌首席官龙先生进行独家专访,为我们全面解读跨境电商运营中各业务场景管理难题,帮助跨境从业者提升管理效率、压缩成本、增加利润。

  eBox平台:据我们了解,在实施ERP过程中,培训员工使用ERP的成本占ERP系统本身价格的20%,您怎么看?

  龙:选择ERP时,不仅要考虑ERP系统与自身需求紧密贴合外,同时要考虑ERP系统是否简便、是否易于操作。

  胜途跨境电商ERP界面简洁,菜单栏目以树目录呈现,条理清晰,正常员工简单培训后一天可上手,极大增强员工对系统的适应性,缩短培训时间,减少培训成本,促使更快、更好地将ERP投入使用,为企业提升效益。

  eBox平台:现在大部分跨境卖家都是跨平台、多SKU运营,对于多平台账号管理,需要多电脑操作,单独汇报,操作非常繁琐,对于这个问题怎么解决呢?

  为此,胜途跨境电商ERP设定多店管理模块,不店铺个数、不账号数量,一个窗口即可查看所有平台、账号、商品状态信息,跨平台/多平台 账号管理,批量操作,减少重复作业,实现高效管理决策。

  eBox平台:目前,跨境电商卖家似乎陷入一个怪圈,运营每天花费大量时间整理各种报表进行数据分析,效率很低,似乎好像并没有带来直观的业务增长,您认为怎么跳出这个怪圈?

  龙:跨境电商运营过程要关注的数据报表很多,特别是多平台、多账号操作,人工采集、分析,费时费力,还难免由于疏忽出现差错,效率非常低。运营人员每天大量时间耗费在这些数据收集、统计上,没有办法深耕平台、选品等其它运营细则,当然,业务增长会比较缓慢。

  胜途跨境电商ERP内几乎涵盖运营所有报表,销售报表、售后报表、采购报表、库存报表、财务报表,系统自动采集各种数据,轻松完成数据分析\数据报表,运营50%以上的时间,从而有更多精力深耕平台,带来更多业务增长。

  eBox平台:很多跨境电商卖家对于补货有着深切之痛,特别是亚马逊FBA补货,补少了,易断货,Listing降权风险,影响客户体验;补多了,常滞销,导致仓储成本增加、现金流受限。如何解决这种因个人经验估算造成的断货、滞销、错采、漏采的困境呢?

  需要考虑商品类目、销售地区、节日特性等诸多因素,结合采购周期、仓库周转周期、物流周期、安全库存、采购间隔等10几项数据,经过科学计算获得。依靠个人经验,只能根据近几天销量估算,不能反应真实的补货需求,大概率容易出错。

  胜途跨境电商ERP智能补货模块,系统每天定时自动采集、分析,依据“近7天”、“近15天”、“近1个月”、“近3个月”的订单量,加权计算,考量综合因素,智能缺货预警,科学规避断货、滞销,降低库存成本。

  eBox平台:关于销售定价,传统的有估算法、位数法等方法,借助EXCEL计算,最后不同运营算得的价格不同,销售定价沦为基本靠猜,您有没有更好的解决方法?

  龙:销售定价也是一个需要综合考量的板块,需要规避由于币种转换、资费更新、人为失误所可能带来的致命风险,同时提高商品售价和利润预估的精度与效率。

  胜途跨境电商ERP「售价预估模型」,快速为不同类目的跨境卖家提供“根据期望利润率推算售价”和“按销售价格预估利润”的智能协同方案。

  eBox平台:利润是公司未来可持续发展的根基,跨境电商成本构成繁杂,利润精细化核算根本无从谈起,对于此您有什么好的破解之道?

  数据自动统计,不同成本项分摊逻辑可灵活设置,数据分析更迅捷、更精确、更直观,有助于卖家更好做出决策。满足运营分析需求。

  eBox平台:售后水平关乎消费者的购物体验,可现实是售后永远是糊涂帐,特别是FBA仓,大多跨境卖家也无从查找,无法把控售后,您认为要怎样把控?

  龙:出现售后并不是坏事,它能帮助卖家优化产品,提升竞争力,我们需要做的事通过已知的结果,查找原因。

  胜途跨境电商ERP提供全面清晰FBA报告,通过FBA退货报告以及FBA客诉报表全面分析产生售后原因,及时跟进客诉,从源头把控,帐目清晰,把售后降到最低。

  eBox平台:团队管理是每一个企业面临的难题,团队大、部门多,沟通内耗多,沟通效率也低下,出现问题互相推诿,您在团队管理这方面有什么好的吗?

  龙:接触的跨境企业多了,我发现一个特别有意思的现象,跨境企业人员流动性大,天天都在招人,尤其是运营岗人才流失大,而培养一个得力员工时间成本和财力成本都不小,归根到底是企业对于运营人员依赖太强。

  胜途跨境电商ERP将业务流程标准化规范化,替代人工完成传统工作中大量重复繁琐事物,提升工作效率,减少失误,极大弱化企业对于员工的依赖,低人力成本。

  数据共享,通过角色权限,分配人员数据查看、操作权限,减少部门与部门、岗位与岗位之间的协同配合损耗,提升部门间的协作。同时,任务分配到各员工,出现问题,责任追究到对应员工,源头杜绝“踢皮球”现象。

  龙:市面上很多ERP是卖家背景研发的运营工具,其功能模块,是相对的,同时服务商也是卖家,会存在一定的竞争。

  胜途跨境电商ERP其核心研发团队(富润科技)拥有15年传统ERP项目积淀,8年电商ERP研发与服务经验,仅专注于企业物流、信息流、资金流的整体管控,在业务流程设计、财务报表、智能协同方面的表现,尤为突出。现已服务众多优秀品牌和企业,比如:华帝、美的、格力、TCL、苏泊尔、九阳、格兰仕、小熊电器、雅萌、沁园、威露士、心相印、汤臣倍健等企业。

  服务方面。对于ERP来说,我的理解是“3分产品,7分服务”。我们目前所有的售后支持和大促保障,都是历经了8年国内电商“双11作战”的所延续下来的体系。去年我们又在业界首提“32天无理由退款”商业模式,无效试用,专业技术人员“手把手”服务,3天完成配置,2周完全上手,100%确保客户在合同约定的可退款周期内均能完全上手。

  eBox平台:感谢您的用心分享,也祝愿胜途跨境电商ERP越来越好,帮助更多跨境卖家提升企业运营效率和降低管理成本。

  欢迎大家访问胜途跨境电商erp官网详聊,我们一起共同梳理、碰撞业务逻辑,提高跨境出口电商各环节的管理效益。

文章来源:fun88