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电商运营要如何把握好用户心理

发布时间:2019-11-05 07:41
 

  电商最主要的就是把自己的宝贝卖给消费者,那么怎么样才能让用户来买我们的宝贝就是最值得探究的,有人说可以把自己的宝贝效果图做好一些,这样能用户;也有人说我们要精细的做好自己的宝贝,让消费者买到手之后无可挑剔。而我认为最重要的就是把握好消费者的心理,只有迎合了消费者的心理,我们的宝贝才更能被消费者所喜爱。

  李叫兽在分析消费者心理时提出了这样一个理论——现在的人不是为了使事情变得更好,就是为了防止事情变坏,这就是所谓的“喜爱新奇”用户和“厌恶新奇”用户。这两个词很好理解,前者的意思就是用户在摸一个情况下对某物非常的喜爱,后者也就和前者相反罢了。说白了消费者的买与不买都是在这两个心理作用下构成的。

  我们来举一个例子:假如我是一个卖保健品的电商,那么我就会以这两种消费者心理来推广运营。“喜爱新奇”的消费者主要是想变得健康、有活力、变年轻;而“厌恶新奇”的消费者就是讨厌衰老、死沉、疾病缠身,那么我就会这样来把自己的保健品卖给消费者:

  1)“喜爱新奇”的消费者基本上都是在犹豫与决定上来回走,那么我们就大力宣传自己的保健品是多么的有效用,并且还找用过的人来验证,这样能大大提高用户的“求好心理”,让用户在犹豫时突发决心给买下来;

  2)那对于不买的呢?我们在电视上往往能看到这样的广告,就是某个产品被一部分人买了,而另一部分人没有买,这时商家就会大力度的优惠买了他商品的消费者,而且还会把买了他商品的消费者给捧高,让没有买商品的消费者产生一种“失宠心态”(也就是不平衡),那么接下来就是商家更近一步的来重复第一个步骤里面的方法拉进与用户的关系了。

  这类消费者就不能用比较正的方法来吸引了,我们先得知道这类消费者是个什么心态——喜欢被刺激,比如我把自己的保健品和每天的工作压力联系起来,先不说自己的保健品,而是去对每天的工作压力进行一次地毯式的,表示这就是在要人的命,那么用户肯定就会有一种同仇敌忾的心理,这时我就适时的插入自己的保健品,表示这能缓解人门因工作压力而衰退的神经,让消费者在接收了负面能量之后来一剂定心丸。

  其实吧,说了这么多,我就是想表达:“”无论是做项目,找项目,还是运营项目,贴近消费者是最重要的。反正我是从来没有见过坐在办公室里面能够制定出绝妙营销好方案的人的。所有高超的营销技巧都是从实践中而不是书本上得来的,也只有实践,才能够让我们的营销功能更加全面而行之有效。”返回搜狐,查看更多

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