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获千万级融资 昆明首家“互联网+家政”创业公司

发布时间:2020-06-08 12:30
 

  2020年6月5日,昆明首家、全国第一批的“互联网+家政”创业公司——昆明海格管家迎来5周年庆典。

  2015年,中国迎来一波“互联网+”创业热潮。2015年3月5日,工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。三个月后,昆明海格管家正式成立。

  2015年,海格管家的创始人之一董凡,认识了另一位创始人张梦娅,他们一个毕业于国内名校,之后就业于国内一流的广告公司,另一个刚从海外留学归来,期待做一番事业。这样的两个年轻人碰撞之后,得出了要做家政公司的想法,了亲朋好友圈。

  “互联网+”模式创业公司,其业务主体往往不那么高大上,一个创业项目只专注于帮助人们解决一个生活难题,同时利用互联网的力量将服务对象迅速扩大。家政服务,是其中很难规范管理的服务领域之一,在所有国人都追求更好生活的今天,家政业没有理由不往前走,这就是海格创业的初期逻辑。

  创业团队通过对英国、日本、新加坡等国的家政服务行业的考察,将海格管家定位为集合顾问式服务、管家式服务、培训式服务于一体的综合型、互联网式服务中心。2015年底,海格管家正式对外营业,通过自创服务标准,希望给客户提供规范的服务,出色的品质。

  2016年,通过一年的不断实践更新,海格管家的服务质量得到了客户的普遍认同和赞誉,成为昆明家政业的一个新兴品牌。

  2017年,海格管家业务蒸蒸日上,但董凡却觉得到了改变的时候。“总觉得应该出去走走,看看全国同行有些什么样的创新模式。”2017年5月,他和创业团队去考察了、上海、深圳、厦门等地,发现此时,全国的一线城市中,已经有一些“互联网+”创业公司涉入家政服务领域。

  “如果没有这次升级,海格管家称不上是一家真正的互联网+创业公司。”海格管家升级的第一步是把公司管理体系全部纳入互联网系统中。海格管家投入了数百万元研发了自己的管理体系,包括从前端的客户购买、预约、派单、验收点评,到后端的客户管理、管家管理、业绩统计、公司OA体系等所有功能集成。

  花这么高的价钱去开发自有管理系统,在家政业中有些不可思议,但它的作用却是不可替代的。“有了这个系统,如今我们一个月6000单的派单,不会存在漏单、错单的情况。如果没有这个系统,我们不可能从2017年到2018年就将管家数量扩增十倍。”董凡这样说。

  2017年,在对管理系统进行提升的同时,海格管家对员工管理制度和产品模式也进行了提升。公司签约了两百名左右的服务人员,成为云南省第一家实行全员工制的家政公司。同时,海格管家还将产品模式从传统家政行业按照面积计费模式,改为按照单人次四小时打扫服务作为一个标准服务的模式,这种被称为“四小时标准服务”的产品模式,经过海格两年的推广实践后,获得客户普遍认同,也得到昆明同业的关注。

  海格模仿创造的四小时标准服务模式,规范了家政服务人员的服务时间、服务品质,同时海格模仿还对客户承诺了“零理由赔付”的售后保障,在市场上取得了较好的口碑,同时也通过客户点评和回点率等,培育出一批金牌管家,在客户中极为抢手。刚进入6月,一些金牌管家8月的预约都已经排满了,金牌管家的月收入能达到七八千元,成为海格管家中的“明星”,更是后来管家努力学习的对象。

  海格管家还将社会责任贯彻到公司发展中,多次与妇联、残联等联动,到省内贫困地区,招收建档立卡户到海格管家工作,通过培训,提升他们的劳动能力和价值,并为他们提供了高于行业标准的月薪及五险保障,有效助力脱贫攻坚。

  2020年,海格管家创业整五年。对五年的创业经历复盘,董凡庆幸自己做对了几件事:第一,先创造一个良性的模式,再谋求扩张。董凡一直认为,要先探索出市场接受的能创造利润的模式,然后才能进行复制扩张。这种谨慎使海格管家平稳渡过2020年的疫情,只用了两个月的时间就恢复了正常的营业状态,而且做到了疫情期间未裁员、未缩减拖欠员工工资,成功住了疫情。

  第二,先树立品牌和品质,后有“互联网+”。在互联网创业浪潮中,是先撒网还是先养鱼,永远是一个有争议的话题。五年来,海格依靠品牌力和口碑,保持了强势发展,并获得了投资界的认可,2019年,海格获得了千万级A轮融资。2020年,在成功渡过后,海格管家将书写新的发展篇章,按照公司规划,第二个五年,海格将正式迈出全国扩张的步伐。刘磊

文章来源:fun88