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互联网+背景下的新型营销模式

发布时间:2020-08-05 14:09
 

  互联网+背景下的新型营销模式_销售/营销_经管营销_专业资料。互联网+背景下的新型营销模式 一、互联网+背景下汽车消费的新特点 1.消费者消费更加成熟 自 2009 年以来中国汽车产销量已持续 9 年保持全球第一,2011 年至 2016 年五年间中国贡

  互联网+背景下的新型营销模式 一、互联网+背景下汽车消费的新特点 1.消费者消费更加成熟 自 2009 年以来中国汽车产销量已持续 9 年保持全球第一,2011 年至 2016 年五年间中国贡献了全球 78%的汽车销售增长,中国已经由一个汽车工业落后国 变成一个汽车消费大国。 伴随着中国汽车工业的翻天覆地的变化,中国消费者对 汽车越来越懂行, 购买经验越来越丰富,对汽车消费的和心理也在微妙中发 生着重大的变化。 比如,汽车由最初消费者眼中的奢侈品或者社会地位的象征,变成前几年人 们口中的生活必需品, 如今随着道交通拥堵和共享出行的兴起,新生代的消费 者已经不再视汽车为必需品。 2.信息技术的变革使得汽车消费更加透明 当前消费者对经销商客户服务中心、电视广告、以及演等推广的信任 度降低, 她们更喜欢通过网络平台自助学习和了解产品信息,相信自己的判断而 不喜欢上也气息浓厚的商业推广。 3.传统的以 4S 店为主的卖车模式不能很好的适应当前新的市场 随着中国电子商务市场的火爆发展,人们越来越喜欢网购。对汽车消费也有 向线上转移的趋势。我国于 2005 年确立的品牌授权销售体制,对于规范当时的 汽车市场秩序, 推动汽车消费稳定增长起到很好的示范引领作用,为提高国内汽 车整体发展起到了积极的推进作用。但时过境迁,在不断变化的新形势下,汽车 行业的发展与原有模式相比发生了很大变化。随着新车消费者的减少,再加上数 字化程度的提升, 汽车消费者对汽车消费终端体验的期望也越来越高。传统的以 4S 店为主的卖车模式已不能满足消费者的期望,尽管消费者在买车前会多次前 往 4S 店,但只有 49%对 4S 店的体验满意。主要原因如下:信息透明度低(如选 择、功能和价格) ,购车手续复杂耗时,离最近的 4S 店也很远,技术含量低,服 务过时。 二、互联网+背景下营销模式的转变 1.自时代的整合营销策略 2.开发线上线下相结合的全渠道销售旅程,提升终端销售体验 汽车制造商应运用数字化方案来解决消费者终端体验的问题, 打破传统的以 4S 店为主的卖车模式,开发线上线下相结合的全渠道旅程。在消费者旅程的初 始阶段,以消费者对其官网的信赖为核心,以在线渠道为主导,从社交、线 下活动以及“朋友圈”开始,做足产品知识的。当然随着越来越多的消费者 选择在线买车,尽管销售市场向线上转移,但并不能取代实体销售店。将销售渠 道由线上拓展至所有经销商, 结合线下经销商的专业知识和售后服务,为买家提 供一对一的销售体验,比如消费者可以在店内参观,试驾心仪的车型。开发 全渠道模式可以有效避免失去与客户直接接触的机会和销售机会。 通过将线上线 下服务无缝衔接到消费者购车旅程中, 汽车制造商可有效提升营销活动的差异化 水平,使其有能力与竞品及新兴渠道相抗衡。

文章来源:fun88