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Trustdata发布移动互联网最新报告 首汽约车成用户

发布时间:2020-02-10 09:11
 

  近日,Trustdata发布了2019年12月移动互联网全行业排行榜和《2019年中国移动互联网行业发展分析报告》。数据显示,随着年关临近,旅游票务市场增长显著。而在与旅游息息相关的网约车行业中,首汽约车以150万的月活跃用户量继续高居第二名,超出第三名近30%,月环比增长7.78%。

  2019年,除了原有的网约车平台,车企、线下运营服务公司、金融服务商等纷纷进军网约车行业,聚合成为行业热词。但对消费者而言,服务品质过硬的平台,才是他们最终的选择。首汽约车2019年在产品业务、服务品质和技术研发方面三管齐下,多线发力,赢得了市场认可。

  时至今日,网约车市场上的产品已趋于同质化,如何能够在产品上进一步实现差异化、个性化,是提升网约车平台用户粘性和活跃度的重要手段。首汽约车从场景出发,深入思考用户需求,对垂直领域产品进行细分,在2019年上线了豪华车、城际用车、巴士景区直通车、宝妈车等多个产品,满足精英人群、跨城通勤人群、亲子出游人群及宝妈人群的个性化出行需求。

  差异化、个性化的产品,需要更加精细、更加有品质的服务与之配套。在原有的,服务基础之上,首汽约车在2019年推出特殊人群服务规范,针对六大类特殊人群提供更加贴心的服务。首汽约车还成立首约之家,帮助驾驶员更好地工作、学习、培训交流,不断推动驾驶员安全驾驶能力和服务水平的提升。首汽约车客服,也通过了COPC 6.0版本顾客体验标准认证,是国内首家通过COPC认证的出行类客服,,为用户带来了更专业和高效的服务体验。

  技术方面,首汽约车CI车载智能硬件系统在2019年迎来多项功能迭代,首汽约车还上线了行程录音、挥手抢单等功能,进一步提升安全保障能力。多线发力的首汽约车在市场上口碑不断上扬,赢得了用户一致好评,而其用户活跃量在2019年也一直处于持续稳定增长的状态,此次Trustdata发布的2019年12月移动互联网全行业排行榜再次佐证了这一点。

  据《2019年中国移动互联网行业发展分析报告》显示,2019年首汽约车用户TGI指数中,使用OFFICE系列、企业社交和学习强国等App的用户TGI指数超过400,政企类用户特征显著。

  在前不久的15届全国采购集采年会上,首汽约车再次获得2019年度全国,领导出行优秀服务商项。此外,首汽约车2019年还为全国、军运会、残运会等重要会议提供了高品质的交通出行保障服务。2019年8月和10月,首汽约车凭借,的服务品质,成为全国第十届残运会普通车辆,供应商以及第七届军运会交通运营平台合作网约车单位,为两个大会提供了的交通保障服务。

  ,及相关企业对首汽约车有着极高的评价,因为首汽约车拥有高品质、合规、安全可信赖的服务,能够提供多种车型、产品来满足政企用户灵活用车的需求,还能帮助政企用户简化报销流程等。

  2020年,网约车行业将迎来升级发展,行业竞争会更加参与者的运营效率、产品和技术等的创新能力,用户会愈加趋于,追求更具品质、更能满足个性化需求的服务。首汽约车也将在遵守行业规范的同时,通过多元化、高品质的服务来不断满足用户需求,推动企业和行业健康发展。

文章来源:fun88