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互联网保险“飞单”乱象如何解

发布时间:2019-12-30 10:09
 

  试想,工作单位突然安排你两天后参加外地的一次商务活动,当你正在焦头烂额地准备资料、行李,却发现自己还没有购买旅行链接,于是打开链接简单操作即成功投保。你在享受这种“雪中送炭”便利的同时,有没有想过,这可能是一个“飞单”呢?

  “开学季想给孩子买份学平险,很多家长不知道哪个产品好,于是班级微信群里已买好学平险的家长就发送一条链接,点开链接主动完成购买流程,就可以快捷地完成投保。至于链接上的代理人是谁,是否执业于该产品所属保险公司,家长不得而知。”不只学平险,还有旅行险、意外险、重疾险等等,像省会刘女士反映的以上情况一样,通过第三方网络平台完成投保却并不知晓该保险代理人是否有权销售该保险产品的情况,很多人都遇到过。

  通过第三方网络平台,代理人向消费者推荐保险产品,消费者点击购买后,代理人则可获得相应的“提成”或“推广费用”。但值得消费者注意的是,该保险代理人有可能推荐了其所在保险机构之外的保险产品链接,即“飞单”。

  根据传统保险的相关,一个保险代理人只能在一家保险机构进行执业资格登记,销售其他保险公司产品。一旦销售,实质构成“飞单”。这是现有监管所的,而在多家第三方网络平台中,“飞单”却成了一种模式创新,形成事实上的监管套利。

  “这是因为在现有的平台,由于给予了部分底薪,所以成交后的返佣比例并不高,而外面的出单平台返佣比例更高,而且操作起来也非常方便。”业内人士表示,在利益的下,不少规划师吃里扒外,这种不行为当然是需要的。而作为冤大头的公司,给底薪养了一批规划师,最后却为他人作嫁衣,总得想办法杜绝“飞单”这个致命问题。

  “如果大家都去做‘飞单’,无疑会整个保险市场的营销体系,变成单纯的‘价格战’。久而久之,这种只看价格不看其他的行为,将极大压缩行业的合理利润空间,损害整个行业生态,险企的研发、服务以及行业的长期发展都会受到不利影响。”一位不愿透露姓名的业内人士表示。

  对于消费者而言,“飞单”也不是一件好事。“消费者对第三方平台完全不了解,除了价格优势外,平台专业能力、服务能力可能都有欠缺。”这位不愿透露姓名的业内人士还举例说明,在健康告知等前期核保环节、事后理赔环节等出现瑕疵,往往会引起纠纷,进而导致消费者权益受损。

  据银保监会中介部统计,2018年涉及互联网保险的投诉超过1万起,同比增加121%。规范互联网保险经营行为,保障消费者权益势在必行。

  近日,处在模糊监管地带的互联网保险业务迎来新规,由银保监会起草的《互联网保险业务监管办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)从源头保险代理人的“飞单”行为,要求保险代理人应发布由所属保险机构统一制作的互联网保险营销宣传内容。

  “《办法》对互联网保险从业人员的监管更加严格,同时压实了保险机构的主体责任。”业内人士表示,“保险代理人、经纪人、营销员在销售时都不能‘乱说话’了,说错话不仅自己要负责任,所属公司也要负主体责任。”

  《办法》,保险公司聘任或者委托保险销售从业人员为互联网保险业务提供辅助的,应签订聘任或委托协议,并按关监管在执业登记信息系统对其进行执业登记和管理,标识其从事互联网保险业务的资格以供查询。

  此外,保险机构从业人员不得为投保人在线代填投保单,保险机构不得向未按在本公司进行执业登记的人员支付或者变相支付佣金及劳动报酬。

  “《办法》限定互联网业务必须由客户自主消费、自助投保,从业人员仅可起到辅助作用,斩断了从业人员借助所谓展业工具平台‘炒单’‘飞单’的利益链条。”业内人士分析。

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文章来源:fun88